1. Peserta pindah jadwal atau Cancel maka DP / Uang Muka hangus.
2. Batas usia peserta minimal 1 tahun maksimal 65 tahun dan dalam kondisi sehat.
3. Usia peserta dibawah 3 tahun membayar 60% dari biaya paket dan 3th keatas bayar penuh.
4. Tidak mempunyai riwayat penyakit yang membahayakan bagi diri sendiri atau orang lain.
5. Pembatalan dikarenankan adanya gangguan di kapal penyebrangan, cuaca buruk,dan kapal over kuota, hanya ada pengembalian uang DP 100%.
6. Keterlambatan kepulangan dikarenakan adanya gangguan di kapal penyebrangan, cuaca buruk, dan kapal over kuota, biaya perpanjangan penginapan dan makan atau bentuk kerugian yang lain menjadi tanggungan peserta.
7. Peserta yang terlambat datang di meeting point dan ketinggalan kapal otomatis DP hangus.
8. Pembatalan dari pihak peserta, otomatis DP hangus atau jika pembatalan untuk pemesanan hotel maka dikenakan biaya cancel hotel Rp. 200.000.
9. Panitia berhak membatalkan trip dengan pertimbangan-pertimbangan tertentu diluar kemampuan panitia, dan uang DP peserta akan dikembalikan 100%.
10. Pada waktu pembokingan di mohon sertakan nama sesuai KTP (untuk penulisan nama di tiket dan asuransi ).
11. Peserta di wajibkan membawa kartu tanda pengenal (KTP) atau paspor digunakan pada waktu pengecekan tiket di darat dan di atas
12. Foto dokumentasi dari Hanfal Group hak publikasi dan komersil menjadi milik Hanfal Group peserta hanya memiliki copy file tanpa hak komersil.

Ketentuan selama wisata

1. Seluruh peserta dalam kondisi sehat ketika mengikuti kegiatan selama wisata.
2. Seluruh peserta wajib mematuhi aturan yang berlaku di Tempat Wisata.
3. Seluruh peserta wajib menjaga dan mematuhi norma yang ada di Tempat Wisata.
4. Seluruh peserta dilarang membawa minuman keras, obat-obatan terlarang dan narkotika seperti diatur dalam Undang-Undang yang berlaku di Indonesia.
5. Seluruh Peserta dilarang membawa senjata api, ataupun benda-benda yang bias membahayakan keselamatan diri sendiri ataupun keselamatan orang lain.
6. Seluruh peserta wajib menjaga barang-barang yang menjadi fasilitas dari kami (alat snorkling, pelampung, dll).
7. Seluruh peserta wajib mematuhi arahan yang diberikan secara lisan oleh tour leader yang bertugas.
8. kami berhak menghentikan kegiatan wisata jika dirasa kondisi cuaca dan ombak tidak memungkinkan demi keselamatan semua peserta.

Sanksi

1. Staff kami berhak menegur peserta jika diketahui peserta melanggar aturan dan norma yang berlaku di Tempat Wisata.
2. Staff kami berhak melarang peserta ikut kegiatan wisata jika diketahui tidak dalam kondisi sehat.
3. Staff kami berhak mengeluarkan dan memulangkan peserta dari rombongan jika dirasa mengganggu keamanan dan kenyamanan staff kami ataupun peserta lain.
4. Staff kami akan membawa kepihak yang berwajib jika diketahui peserta membawa minuman keras, obat-obatan terlarang dan narkotika dan benda-benda terlarang lainnya.
5. Jika ada salah satu peserta menghilangkan atau merusakkan alat-alat dan fasilitas yang diberikan (missal alat snorkling), seluruh peserta dalam rombongan diwajibkan secara patungan mengganti sesuai nominal harga alat tersebut.

Ketentuan Tour Karimunjawa

Ketentuan Paket yang menggunakan Kapal Ferry Siginjai

1. Hanfal Group dan pengelola kapal Ferry Siginjai sifatnya
2. Segala fasilitas dan pelayanan yang diberikan selama di kapal Ferry Muria menjadi tanggungjawab pengelola Kapal Ferry Siginjai.
3. Tiket Ferry SiginjaiEkonomi Non AC tempat duduk sifatnya bebas (tanpa nomer tempat duduk).
4. Tiket kelas VIP AC tempat duduk disesuaikan dengan nomer yang tertera di tiket.
5. Upgrade tiket kelas VIP AC ketersediaan tiketnya hanya bisa diketahui di hari H.
6. Jika peserta yang upgrade tiket kelas VIP AC tidak mendapatkannya, otomatis tiket tetap di kelas Ekonomi.
7. Peserta yang tidak mendapatkan tiket dikarenakan kapal over kuota, uang DP akan kita kembalikan 100%.
8. Perubahan jam dan jadwal keberangkatan menjadi tanggungjawab Kapal Ferry Siginjai.

Ketentuan Paket yang Menggunakan Express Bahari

1. Hanfal Group dan pengelola kapal Bahari Express sifatnya
2. Segala fasilitas dan pelayanan yang diberikan selama di kappal Bahari Express menjadi tanggung jawab pengelola Kapal Bahari Express.
3. Tiket Kapal Bahari Express kelas Executive tempat duduk disesuaikan dengan nomer yang tertera di tiket.
4. Tiket Kapal Bahari Express kelas Executive TAMBAHAN sifatnya tanpa nomer tempat duduk.
5. Tiket kelas VIP tempat duduk disesuaikan dengan nomer yang tertera di tiket.
6. Pembagian tiket Executive dan Executive TAMBAHAN menjadi tanggungjawab penuh pengelola Kapal Bahari Express.
7. Upgrade tiket kelas VIP ketersediaan tiketnya hanya bias diketahui di hari H.
8. Jika peserta yang upgrade tiket kelas VIP tidak mendapatkannya, otomatis tiket tetap di kelas Executive